6月12日上午湘阴渡街道滩洞村李先生将一面写有“一心为民，真诚服务”的锦旗送到永兴县医疗保障局，感谢医保政策为民解忧，感谢工作人员热心服务。

　　2023年3月22日，李先生想趁晴空万里到山上看看自己种植的橙子树，却在途中不慎踩崩松软的泥土导致滚落摔伤。伤势较重的李先生被及时送往永兴县第一人民医院就医，所幸没有生命危险，然而数十万元的高额医药费让本就不富裕的家庭雪上加霜，全家发愁，四处借钱。县医保局工作人员获悉后，第一时间主动联系患者，并立即安排经办人员到现场勘察了解情况。确定这次意外伤害属于医保政策范围内后，县医保局立即告知李先生及其亲属报销的范围和流程，耐心为患者提供帮助，为后续“一站式”结算提供便利。当患者在得知出院即可办理医保结算、无需自身垫付全部医药费时，感慨道：“还是国家医保政策好！帮我解决了大困难，也不用向亲戚朋友借钱了！”他表示，如今医保利民政策和经办服务让包括他在内的参保群众切实感受到了温暖。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，群众送来的锦旗不仅仅是对医保部门工作的认可，更是鞭笞，是一份沉甸甸的责任。在今后工作中，永兴县医保局将不断提高业务水平，提升服务质量，为老百姓提供更高效、更便捷的服务！