【永兴县融媒体中心5月19日讯】5月19日下午，县委书记刘朝晖以普通办事人的身份走进县政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验相关业务办理流程，查找企业、群众办事的难点、痛点问题，推动行政审批再提速，助力服务质量再提升。

近年来，永兴县大力推进“放管服”和“一件事一次办”改革工作，进一步梳理、调整、下放行政审批服务事项，最大限度地减环节、优流程、压时限、提效率，全力营造便捷高效的服务环境。

在县政务服务大厅，刘朝晖采取“模拟走流程”的方式体验了房改房转移登记和水、电、气、有线电视报装等市政事项办理流程，详细了解窗口业务办事流程、审批手续、办理时间和落实便民服务措施等方面情况，以群众的视角对工作人员服务作风、工作效率进行把脉体验，并与现场办事群众交流，倾听群众对政务服务工作的意见和建议，了解群众“急难愁盼”问题，零距离感受群众办事“难点”“痛点”“堵点”。

刘朝晖指出，要牢固树立“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”这一主题，最大限度地为群众提供方便快捷优质的办事体验。要精简办事流程，以方便群众办事为出发点，从看得到、听得懂、办得顺的地方做起；要大力宣传推广“网上预约”“一次告知”等便民服务举措，让办事群众真正实现减材料、减时间、减环节的目标。市政报装服务要实行“承诺制”，及时回复群众办事诉求，承诺办事时限，让服务暖心更贴心。要聚焦核心，以服务经济建设为中心，做好行政审批服务。同时，要将身份证办理、燃气缴费、公交卡充值等一些简单便民事项下放到社区，让群众办事更方便、更便捷。

县委常委、常务副县长罗玉辉参加活动。